Verantwortlich und erreichbar
Passionsgärtner
Massimo Rizzo
Eichstrasse 25e
9553 Bettwiesen
Schweiz
Verantwortlich für Passionsgärtner und Passionsflora ist Massimo Rizzo. Fragen zum Datenschutz: info@passionsgaertner.ch, Telefon 076 273 10 89. Für Pflanzenbestellungen: flora@passionsgaertner.ch.
Was wir mit Ihren Angaben machen
Wir bearbeiten Angaben, die Sie uns für Anfragen, Besichtigungen, Pflanzenbestellungen oder Ihr Kundenkonto übermitteln. Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, Kontakt- oder Gartenadresse, Angaben zu Ihrer Anfrage sowie freiwillige Fotos. Wir verwenden diese Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Abwicklung Ihrer Bestellung und für die damit verbundene Kommunikation.
Pflanzenbestellungen und Zahlung
Bei einer Bestellung speichern wir die gewählten Artikel, Mengen, Preise, den Abholstandort, Ihre Kontaktadresse sowie Zahlungsreferenzen und Bestellstatus. Es gibt ausschliesslich Abholung, keinen Versand. Die Kontaktadresse wird mit der Bestellung gespeichert und bleibt als damaliger Bestellstand erhalten, wenn Sie Ihr Profil später ändern.
Stripe stellt die Zahlungsoberfläche für TWINT bereit und verarbeitet die Zahlung. Unsere Anwendung erhält die für Bestätigung, Erstattung und Bestandsabgleich nötigen Referenzen und Statusmeldungen. Die automatische Bestellbestätigung enthält vorhandene Fotos der bestellten Pflanzen.
Anfragen, Besichtigungen und Fotos
Kontakt- und Offertanfragen sowie Besichtigungstermine werden in der geschützten Verwaltung bearbeitet. Freiwillig übermittelte Anfragefotos sind nicht öffentlich abrufbar. Bei aktiviertem Mailversand erhalten Sie die vorgesehenen Bestätigungen per E-Mail. Kalenderdateien können Sie selbst herunterladen; es gibt keinen automatischen Abgleich mit Ihrem Kalender.
Ihr Kundenkonto
Sie können als Gast bestellen, ein vorhandenes Konto verwenden oder mit der Bestellung ein Konto erstellen. Ein gewünschtes neues Konto wird nach der Zahlung über einen E-Mail-Link aktiviert. Ein Gastkauf erstellt kein Kundenkonto und meldet Sie nicht für Newsletter an.
Die Anmeldung erfolgt über einen einmaligen E-Mail-Link, der 15 Minuten gültig ist. Das Konto zeigt die Bestellungen, Anfragen und Termine zur bestätigten E-Mail-Adresse. Ein technisch notwendiges, geschütztes Sitzungscookie hält Sie bis zu sieben Tage angemeldet. Sie können sich jederzeit abmelden und Ihre Kontaktangaben im Konto ändern.
Newsletter und regionale Angebote
Passionsflora und Passionsgärtner können Sie getrennt und freiwillig auswählen. Ohne bestätigte Kundensitzung bestätigen Sie Ihre Auswahl zusätzlich über einen 24 Stunden gültigen E-Mail-Link. Wir speichern Ihre Themenauswahl sowie Zeitpunkt und Wortlaut der Einwilligung. Eine Bestellung oder ein Kundenkonto allein ist keine Newsletter-Anmeldung.
Ihre bestätigte Auswahl lässt sich im Kundenkonto ändern oder vollständig abwählen. Ihren angegebenen Wohnort und Ihre Postleitzahl können wir verwenden, um passende regionale Neuigkeiten auszuwählen. Ein angebotener Erstbestellrabatt wird Ihrer bestätigten E-Mail-Adresse zugeordnet.
Für spätere Marketingkampagnen wird Klaviyo vorbereitet. Derzeit besteht keine automatische Übertragung von Websitekontakten oder Bestellungen an Klaviyo und kein aktiver Kampagnenversand. Vor Aktivierung ergänzen wir diese Hinweise um den tatsächlichen Datenabgleich, die Versand- und Abmeldeverfahren sowie die eingesetzten Auswertungen.
Hosting und E-Mail-Dienstleister
Die neue Website und ihre Daten werden im Cloudflare-Konto des Betreibers verarbeitet. Datenbank und Bildspeicher sind für europäische Standorte eingerichtet. Das bedeutet nicht, dass sämtliche Verarbeitung einschliesslich Verbindungs- und Sicherheitsprotokollen ausschliesslich in Europa erfolgt. Cloudflare verarbeitet Daten auch in den USA und über seine internationale Infrastruktur.
Automatische E-Mails werden über Resend versendet. Öffnungs- und Klicktracking sind dort ausgeschaltet. Resend verarbeitet unter anderem Empfängeradressen, Nachrichteninhalte und Zustellinformationen; die gewählte Versandregion in Europa bedeutet keine ausschliesslich europäische Datenspeicherung. Resend nennt für diese Daten eine Speicherung in den USA. Die Domain passionsgärtner.ch wird bei Infomaniak verwaltet. Die bestehenden E-Mail-Postfächer unter passionsgaertner.ch werden bei Metanet betrieben. E-Mails können deshalb zusätzlich in unseren Postfächern gespeichert sein.
Stripe und Cloudflare beschreiben internationale Datenverarbeitungen; ihre Vereinbarungen enthalten Regelungen zu Auslandübermittlungen, darunter Standardvertragsklauseln mit Schweizer Anpassungen. Weitere Informationen: Cloudflare-Datenschutzvereinbarung, Resend-Datenschutzinformationen und Stripe-Datenschutzvereinbarung. Eine ausschliessliche Datenhaltung in der Schweiz wird nicht zugesagt.
Sitzungen, Warenkorb und lokale Einstellungen
Der Warenkorb wird im Sitzungsspeicher Ihres Browsers gespeichert und enthält Artikelkennungen, Mengen und Standortwahl. Bei einer Anmeldung aus dem Checkout kann diese Auswahl mit dem Anmeldelink wiederhergestellt werden. Ein lokaler Zeitstempel merkt sich für 30 Tage, dass Sie das Newsletterfenster geschlossen haben.
Für den Verwaltungszugang verwenden wir ein eigenes technisch notwendiges Sitzungscookie. Die auf dem Homescreen installierbare Verwaltungs-App speichert keine Offlinekopien von Kundenprofilen, Bestellungen oder Anfragen. Ohne Verbindung zeigt sie einen neutralen Offlinehinweis.
Messung und externe Inhalte
Wir zählen Seitenaufrufe und ausgewählte Shop- und Formularereignisse aggregiert. Die Analyse speichert keine IP-Adressen, eindeutigen Besucherkennungen, vollständigen Referrer oder URL-Parameter. Formulartexte und Einkaufspreise werden nicht für diese Auswertung verwendet. Wiederholte Besuche können erneut zählen; eindeutige Besucher werden nicht ermittelt. DNT/GPC wird berücksichtigt. Technische Hostingprotokolle sind davon getrennt.
Schriftarten und Websitebilder werden mit der Website ausgeliefert. Es sind keine Google-Analytics-, Meta-Pixel- oder Klaviyo-Tracking-Skripte eingebunden. Karten-, Telefon- und E-Mail-Links öffnen den jeweiligen externen Dienst erst durch Ihre Auswahl. Für den Missbrauchsschutz werden zeitlich begrenzte technische Kennungen und Versuchszähler verarbeitet.
Aufbewahrung
Erledigte Kontakt- und Offertanfragen ohne Auftrag sowie zugehörige Fotos bewahren wir für saisonale Folgeanfragen und eine spätere Wiederaufnahme zwei Jahre nach Abschluss auf. Danach prüfen wir, ob eine weitere Aufbewahrung erforderlich ist; andernfalls werden die Angaben gelöscht oder anonymisiert. Diese Prüfung erfolgt organisatorisch.
Für Bestell-, Zahlungs- und Buchhaltungsdaten gelten gesonderte gesetzliche Aufbewahrungs- und Beweissicherungsgründe. Solche Daten werden deshalb nicht pauschal zusammen mit einer Anfrage gelöscht. Bei Dienstleistern, in Postfächern und in Sicherungskopien müssen die jeweiligen Fristen und Löschmöglichkeiten gesondert berücksichtigt werden.
Ihre Rechte
Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Angaben sowie Fragen zur Datenbearbeitung erreichen Sie uns unter info@passionsgaertner.ch. Vor Herausgabe von Daten prüfen wir Ihre Identität und Berechtigung. Notwendige Aufbewahrungs- und Beweissicherungsgründe können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Eine Löschung in der Website entfernt nicht automatisch bereits versendete E-Mails oder Kopien bei Dienstleistern.
Es gilt das schweizerische Datenschutzrecht. Informationen zu Ihren Rechten finden Sie beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten.